Teamleiter Software-Support (m/w/d)

 

kununu signum warenwirtschaftssysteme

Die Signum Warenwirtschaftssysteme AG ist ein bundesweit tätiges Software-Unternehmen mit Hauptsitz in Darmstadt. Seit über 30 Jahren entwickeln wir Warenwirtschaftslösungen speziell für Einzelhandel und Gastronomie.

Für unseren Standort in Lehrte suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamleiter Software-Support (m/w/d)


Klasse statt Masse ist das Motto unseres Supports. Wir unterstützen langjährige Kunden individuell bei der optimalen Nutzung unserer Software. Neben der Arbeit im Büro ist auch der Einsatz im Homeoffice möglich.

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die fachliche und organisatorische Leitung unseres Support-Teams. Dazu gehören die ständige Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe im Support und die Pflege unseres Ticketsystems.

In Ihrer Eigenschaft als Teamleiter priorisieren und analysieren Sie die Anfragen unsere Kunden selbständig und erarbeiten in enger Zusammenarbeit mit unserer Entwicklung und dem Projektmanagement, Lösungen für die Warenwirtschaft unserer Kunden. Hier ist auch praktische Mitarbeit gefragt: Sie unterstützen unsere Endkunden per Mail, Telefon und Fernwartung. Sie nehmen hierzu die Anfragen unserer Kunden entgegen, bearbeiten diese und geben unseren Kunden Anleitung, ihre Softwarelösungen optimal einzusetzen. Ihre Rückmeldungen an die Entwicklungsabteilung beeinflussen die Weiterentwicklung unserer Lösungen wesentlich.

Das bringen Sie mit

Idealerweise haben Sie schon Erfahrung im Anwendersupport und in der Führung von Mitarbeitern gesammelt und verfügen über ein gutes Gespür für Menschen, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein selbstsicheres Auftreten. Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir hierfür voraus. Unternehmerisches Verständnis und die Fähigkeit kunden- und dienstleistungsorientiert zu denken und zu handeln haben für Sie Priorität.

Neben guten Kenntnissen der aktuellen Windows-Betriebssysteme sind Erfahrung mit relationalen Datenbanksystemen unbedingt erforderlich.

Ein sicherer Umgang mit der Abfragesprache SQL oder solide Kenntnisse im Umgang mit dem Microsoft SQL-Server 2012- 2019 sind wünschenswert.

Kenntnisse kaufmännischer Abläufe im Handel sind erforderlich. Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Geschick im Umgang mit Kunden sind für Sie selbstverständlich.

Das bieten wir Ihnen

Wir bieten Ihnen geregelte Arbeitszeiten in angenehmer Atmosphäre. Sie haben die Möglichkeit, in einem absolut kundenorientierten Unternehmen zu arbeiten. Wir erwarten nicht nur Teamfähigkeit, wir leben sie! Eingebunden in ein kleines Team, werden Sie rasch und gewissenhaft an Ihre abwechslungsreiche neue Aufgabe herangeführt. Sie werden künftig unseren Kunden helfen, ihr Unternehmen erfolgreich zu führen.

Interessiert?

Bitte senden Sie Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen sowie Ihre Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin an:

Signum Warenwirtschaftssysteme AG
Nicole Hauck
Kasinostraße 2 
64293 Darmstadt
nicole.hauck(at)signum.ag
https://www.signum-warenwirtschaftssysteme.de

 

Signum Warenwirtschaftssysteme AG
Kasinostraße 2
DE-64293 Darmstadt

Tel: +49 (6151) 15 18 - 0
Fax: +49 (6151) 15 18 - 100
info@signum.ag