Teamleiter Software Support (m/w/d)

in Lehrte (Niedersachsen)

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Führe unsere Programmkenner & Lösungsfinder an.

Wir sind die Signum Warenwirtschaftssysteme AG, Software-Hersteller aus Darmstadt mit einem bundesweit tätigen Team. Seit über 30 Jahren entwickeln wir Warenwirtschaftslösungen für Einzelhandel, Gastronomie, Sozialwirtschaft und andere Branchen. Wir wollen, dass unsere Kunden das Beste aus ihrem Softwaresystem herausholen. In unserem Support zählt daher Klasse statt Masse.

Von kununu wurden wir als Top Company ausgezeichnet und gehören damit zu den 5 Prozent der mitarbeiterfreundlichsten Unternehmen auf kununu.

 

kununu signum warenwirtschaftssysteme


Deine Aufgaben als Support Teamleiter:in

  • Du koordinierst unser Support-Team fachlich und organisatorisch.
  • Dazu gehört auch die Weiterentwicklung der Abläufe im Support und die Pflege unseres Ticketsystems.
  • Du priorisierst und analysierst die Support-Anfragen unserer Anwender.
  • Zusammen mit Kolleg:Innen erarbeitest Du Lösungen, damit unsere Warenwirtschaftssoftware bei den Kunden reibungsfrei läuft.
  • Du unterstützt unsere Kunden per Mail, Telefon und Fernwartung.
  • Bei Fragen hilfst Du den Unternehmen mit praktischen Anleitungen, ihr Warenwirtschaftssystem optimal zu nutzen.
  • Deine Rückmeldungen an die Entwicklungsabteilung hilft, unsere Softwarelösungen stetig zu verbessern.

Das bringst Du mit

  • Du besitzt ein Gespür für Menschen, kannst gut kommunizieren und trittst selbstsicher auf.
  • Idealerweise hast Du schon Erfahrungen im Anwendersupport und in der Führung von Mitarbeitern.
  • Du arbeitest gern im Team, übernimmst gern Verantwortung und kannst gut mit Kunden.
  • Du kennst Dich mit Windows Betriebssystemen aus.
  • Erfahrungen mit relationalen Datenbanksystemen konntest Du auch bereits sammeln.
  • Kaufmännische Abläufe im Handel sind Dir nicht völlig fremd.
  • Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind einwandfrei.

Warum zu Signum Warenwirtschaftssysteme?

Wir sind ein sympathisches Team von gut 20 engagierten Köpfen. Bei uns erwarten Dich geregelte Arbeitszeiten und eine kollegiale Atmosphäre, in der man gerne sesshaft wird. Auch viele unserer Kunden betreuen wir schon seit mehreren Jahren. Einige davon kennen wir, solange es unsere Firma gibt, nämlich seit über drei Jahrzehnten.

Benefits

  Homeoffice

  Vertrauens-Arbeitszeit

  Firmen-Smartphone

  Betriebliche Altersversorgung

Unternehmenskultur

  Starker Zusammenhalt, familiär und fair

  Flache Hierarchie, Offene-Tür-Kultur, kurze Abstimmungswege

  Gründliche Einarbeitung

  Eigene Ideen willkommen, mitbestimmen erwünscht

  Work-Life-Balance


 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail oder online!

Deine Ansprechpartnerin bei Signum:

nhauck

Nicole Hauck

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Signum Warenwirtschaftssysteme AG
Kasinostraße 2
DE-64293 Darmstadt

Tel: +49 (6151) 15 18 - 0
Fax: +49 (6151) 15 18 - 100
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